Ångerrätt och Reklamation

Om du önskar ångra ditt köp eller göra en reklamation av en produkt eller beställning, ber vi dig att fylla i formuläret nedan. Genom att initiera ett ärende godkänner du våra gällande villkor för ångerrätt, reklamation och återbetalning. Du kan ta del av dessa villkor i sin helhet via länken "villkor" längst ner på hemsidan.

​

Ångerrätt

I enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din leverans – utan att ange något särskilt skäl. För att utöva din ångerrätt ber vi dig att fylla i formuläret nedan. När vi mottagit och behandlat ditt ärende skickas information om returförfarande samt en fraktsedel till den e-postadress som angavs vid köpet.

För att möjliggöra en smidig och snabb hantering av ditt ärende, vänligen:

• Uppge ditt ordernummer.

• Specificera vilka artiklar du önskar returnera.

​

Observera att:

• Produkten får endast undersökas – den får inte öppnas eller brytas (t.ex. försegling/plombering). Om så sker kan du som kund bli ersättningsskyldig för varans värdeminskning.

• Returen ska ske i obruten originalförpackning och i oanvänt samt oskadat skick.

• Du som kund står för returfrakten.

• Vid retur av delar av en order återbetalas inte leveranskostnaden.

​

Reklamation

Om du har mottagit en felaktig, skadad eller ofullständig leverans, ber vi dig att reklamera ärendet inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Samtliga försändelser dokumenteras före utlämning till transportör för att säkerställa att varorna är kompletta och i gott skick vid leverans.

För att vi ska kunna behandla din reklamation på bästa sätt, vänligen:

• Ange ditt ordernummer.

• Beskriv tydligt den skada eller det fel som gäller produkten.

​

Observera att:

• Kortlabbet löser inte ut paket som skickats mot postförskott eller annan form av efterkrav.

• Om yttre skador på emballaget upptäcks vid leverans, anmäl detta omedelbart till transportören/utlämningsstället och dokumentera skadorna.

• Alla reklamationer hanteras individuellt i enlighet med gällande konsumentköplag.