Villkor
Villkor för ångerrätt, reklamation och återbetalning
Ångerrätt
Som konsument har du, enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59), rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning – utan att ange något särskilt skäl.
För att utöva din ångerrätt:
-
Kontakta oss via e-post på info@kortlabbet.se inom ångerfristen.
-
Returinstruktioner och fraktsedel skickas till den e-postadress du angav vid köpet.
Observera att:
-
Produkten får endast undersökas – den får inte öppnas eller brytas (t.ex. försegling/plombering). Om så sker kan du som kund bli ersättningsskyldig för varans värdeminskning.
-
Returen ska ske i obruten originalförpackning och i oanvänt samt oskadat skick.
-
Du som kund står för returfrakten.
-
Vid retur av delar av en order återbetalas inte leveranskostnaden.
-
Ordernummer måste alltid bifogas returen.
-
Vid avbokning av förhandsbeställda produkter gäller särskilda villkor, vilka anges i samband med beställningen.
Reklamation
Om en vara är skadad, felaktig eller om en del av din leverans saknas, ska du reklamera detta inom 14 dagar från att du mottagit försändelsen.
För att reklamera:
-
Kontakta vår kundtjänst via info@kortlabbet.se innan du returnerar något.
-
Beskriv felet tydligt och ange ordernummer.
-
Produkten ska returneras i originalförpackning eller likvärdigt emballage som skyddar varan vid transport.
Observera:
-
Kortlabbet löser inte ut paket som skickats mot postförskott eller annan form av efterkrav.
-
Om yttre skador på emballaget upptäcks vid leverans, anmäl detta omedelbart till transportören/utlämningsstället och dokumentera skadorna.
-
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år från inköpsdatum, förutsatt att felet är ursprungligt. Vi rekommenderar att fel anmäls så snart som möjligt efter att de upptäckts.
Återbetalning
Vid godkänd retur enligt ångerrätt:
-
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
-
Återbetalning görs senast inom 14 dagar från det att Kortlabbet mottagit och godkänt den returnerade varan.
-
Det belopp du betalat för produkten samt eventuell fraktkostnad vid köpet återbetalas i sin helhet (vid full retur).
-
Vid delretur återbetalas inte leveranskostnaden.
-
Om varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, förbehåller sig Kortlabbet rätten att göra ett avdrag för eventuell värdeminskning i enlighet med Distansavtalslagen.
-
Returfrakten bekostas av kunden.
Allmänna villkor
Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller mellan Kortlabbet, org.nr [559512-2622], och dig som gör en beställning via vår hemsida www.kortlabbet.se. Genom att lägga en beställning ingår du ett avtal med Kortlabbet. Villkoren gäller enbart för konsumenter och omfattar alla köp som görs via vår hemsida. För att handla hos oss måste du vara över 18 år, eller ha målsmans tillstånd om du är under 18 år och inte står under förmyndarskap.
Priser och Produktinformation
Alla priser och avgifter som anges på vår hemsida inkluderar moms. Kortlabbet reserverar sig för eventuella prisändringar, slutförsäljningar och faktafel som kan förekomma på vår hemsida eller i våra annonser. Produktbilder och beskrivningar på hemsidan kan avvika något från varans verkliga utseende beroende på olika enheters färgåtergivning och belysningsförhållanden.
Beställning och Orderbekräftelse
När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte mottar denna, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@kortlabbet.se för att säkerställa att din beställning har mottagits och bearbetats.
Betalning
Betalning kan göras via kortbetalning, Klarna eller andra erbjudna betalningsmetoder. Vid val av Klarna som betalningsalternativ styr Klarna fakturan och betalningarna. Om du väljer att tvista en faktura hos Klarna kommer vi att avbryta köpet och du kan inte fortsätta med den aktuella beställningen förrän tvisten är löst.
Personuppgifter och Integritetspolicy
Vi värnar om din integritet och behandlar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar. Vid registrering samlas uppgifter som namn, adress och kontaktinformation. Du kan när som helst begära att få dina uppgifter raderade eller ändrade genom att kontakta vår kundtjänst på info@kortlabbet.se.
Ansvarsbegränsning
Kortlabbet ansvarar inte för skador på produkter som uppstår på grund av felaktig användning. Vi strävar efter att ge korrekt information om produkterna, men vi kan inte garantera att alla produktbilder eller beskrivningar är helt korrekta. Vid eventuella fel på produkten eller i beställningen, vänligen kontakta vår kundtjänst för att lösa ärendet.
Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras här och träder i kraft från och med publiceringen.